Última actualización: 26 de octubre de 2026
Cómo cancelar tu suscripción y en qué casos devolvemos un pago.
1. Cancelar la suscripción
Puedes cancelar cuando quieras desde «Mi cuenta». La cancelación evita los cobros futuros y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste. Si vuelves, tu avance se restaura.
2. Pagos de la suscripción
Los cobros mensuales ya realizados no se reembolsan, porque el acceso a todos los programas se activa desde el momento del pago.
Sí devolvemos el pago cuando haya un cobro duplicado, un cobro posterior a una cancelación hecha a tiempo o un error técnico que te haya impedido usar el servicio. Escríbenos a inau@arkhie.org con el correo de tu cuenta y la fecha del cobro.
3. Certificados
El certificado se paga aparte y una sola vez. Una vez emitido, el pago no es reembolsable.
Si pagaste y el certificado no se emitió por un error técnico, lo emitiremos o te devolveremos el pago.
4. Cómo se devuelve el dinero
Los reembolsos aprobados se hacen al mismo medio de pago con el que pagaste, a través de Stripe. El banco puede tardar varios días hábiles en reflejarlo.
5. Contacto
Para solicitar un reembolso o aclarar un cobro: inau@arkhie.org.